Ochrana osobných údajov
1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom internetového obchodu goldenisland.sk a zodpovedným za spracúvanie vašich osobných údajov je spoločnosť:
Acomp, s.r.o., Radničné námestie 34/34, 085 01 Bardejov, IČO: 36168726DIČ: 2020026239.
Kontaktné údaje pre otázky ochrany osobných údajov: info@goldenisland.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel?
Spracúvame vaše osobné údaje v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie nižšie uvedených účelov. Spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov a na tieto účely:
• Účel: Spracovanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy:
o Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, napr. daňové a účtovné predpisy).
o Kategórie osobných údajov: Meno a priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednaných produktoch, platobné údaje (v závislosti od zvolenej platobnej metódy, v obmedzenom rozsahu), história objednávok.
o Doba uchovávania: Počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení po dobu nevyhnutnú na plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady 10 rokov).
• Účel: Marketingová komunikácia (zasielanie noviniek, akciových ponúk - newsletter):
o Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – súhlas udeľujete pri registrácii na odber newslettera alebo samostatne prostredníctvom formulára na webovej stránke.
o Kategórie osobných údajov: E-mailová adresa, meno a priezvisko (voliteľné, pre personalizáciu komunikácie).
o Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz "odhlásiť sa z odberu" v každom newsletteri alebo kontaktovaním nás na vyššie uvedené kontaktné údaje.
• Účel: Vedenie zákazníckeho účtu a správa vernostného programu:
o Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – uľahčenie opakovaných nákupov, poskytovanie personalizovaných ponúk na základe histórie nákupov.
o Kategórie osobných údajov: Meno a priezvisko, e-mailová adresa, dodacia adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, história objednávok, preferencie.
o Doba uchovávania: Počas trvania zákazníckeho účtu. Zákaznícky účet môžete kedykoľvek zrušiť, v takom prípade budú vaše osobné údaje vymazané, s výnimkou údajov potrebných na plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady).
• Účel: Zlepšovanie služieb, analýza návštevnosti webovej stránky a prispôsobenie obsahu:
o Právny základ: Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – pre marketingové a analytické cookies (ak sú používané), oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – pre nevyhnutné cookies, ktoré zabezpečujú funkčnosť webovej stránky.
o Kategórie osobných údajov: IP adresa, údaje o prehliadaní webovej stránky (navštívené stránky, čas strávený na stránke, prekliky), typ prehliadača, typ zariadenia, údaje z cookies a podobných technológií.
o Doba uchovávania: V závislosti od typu cookies. Informácie o dobe uchovávania pre jednotlivé cookies nájdete v našej Politike používania cookies(bod. 7).
• Účel: Riešenie reklamácií a vybavovanie požiadaviek zákazníkov:
o Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – zabezpečenie kvalitného zákazníckeho servisu a riešenie sporov.
o Kategórie osobných údajov: Osobné údaje poskytnuté zákazníkom v rámci reklamácie alebo požiadavky (napr. meno, priezvisko, kontaktné údaje, údaje o objednávke, popis problému).
o Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na vyriešenie reklamácie alebo požiadavky a po dobu trvania premlčacích lehôt pre prípadné právne spory.
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným kategóriám príjemcov:
• Prepravné spoločnosti: Za účelom doručenia objednaného tovaru (napr. kuriérske spoločnosti, Slovenská pošta).
• Platobné brány: Za účelom spracovania platieb (napr. poskytovatelia platobných brán, banky).
• Poskytovatelia marketingových služieb: Za účelom zasielania marketingových komunikácií (napr. e-mailingové platformy).
• Poskytovatelia IT služieb: Za účelom zabezpečenia funkčnosti webovej stránky a IT systémov.
• Účtovné a právne spoločnosti: Za účelom plnenia zákonných povinností (napr. účtovníctvo, právne poradenstvo).
• Orgány verejnej moci: Ak nám to ukladá zákon (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, daňové úrady).
Pri výbere príjemcov dbáme na to, aby boli zabezpečené primerané záruky ochrany osobných údajov a aby spracúvanie osobných údajov prebiehalo v súlade s GDPR. S niektorými príjemcami máme uzatvorené zmluvy o sprostredkovaní spracúvania osobných údajov.
4. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prenos osobných údajov do tretích krajín môže nastať v prípade využívania niektorých marketingových a analytických nástrojov, ktorých poskytovatelia sídlia mimo Európskej únie (napr. Google Analytics, Facebook Pixel). V takýchto prípadoch zabezpečujeme primerané záruky ochrany osobných údajov prostredníctvom štandardných doložiek o ochrane údajov, ktoré sú schválené Európskou komisiou.
5. Vaše práva ako dotknutej osoby
Máte nasledovné práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov:
• Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a na informácie o spracúvaní (účely spracúvania, kategórie osobných údajov, príjemcovia, doba uchovávania, práva dotknutej osoby atď.).
• Právo na opravu osobných údajov: Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a na doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie osobných údajov ("právo byť zabudnutý"): Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky článku 17 GDPR (napr. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali, odvolali ste súhlas, namietate spracúvanie, osobné údaje boli spracúvané nezákonne).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v prípadoch stanovených v článku 18 GDPR (napr. ak namietate správnosť osobných údajov, ak je spracúvanie nezákonné a namiesto vymazania žiadate obmedzenie spracúvania, ak už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich vy na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov).
• Právo na prenosnosť osobných údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo preniesť tieto údaje k inému prevádzkovateľovi, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.
• Právo namietať spracúvanie: Máte právo namietať spracúvanie vašich osobných údajov, ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa (vrátane profilovania). Ak namietate spracúvanie na účely priameho marketingu, už nebudeme vaše osobné údaje na tieto účely spracúvať.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, https://dataprotection.gov.sk/.
6. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným prístupom alebo sprístupnením. Medzi tieto opatrenia patrí:
• šifrovanie prenášaných údajov (SSL/TLS)
• firewall
• antivírusová ochrana
• pravidelné zálohovanie údajov
• prístupové kontroly a autorizácia
• školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
7. Politika používania cookies
Naša webová stránka goldenisland.sk používa cookies a podobné technológie cieľom zlepšiť funkčnosť webovej stránky, analyzovať návštevnosť, prispôsobiť obsah a reklamy, poskytovať funkcie sociálnych médií a analyzovať našu návštevnosť. Informácie o používaní našej stránky tiež zdieľame s našimi partnermi v oblasti sociálnych médií, reklamy a analýzy.
Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá na vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri prehliadaní webových stránok. Cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše akcie a preferencie (napríklad prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné preferencie zobrazenia) počas určitého obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať, keď sa vrátite na webovú stránku alebo prechádzate z jednej stránky na druhú.
Typy cookies, ktoré používame:
Používame rôzne typy cookies, ktoré možno kategorizovať nasledovne:
• Nevyhnutné cookies (Essentialcookies): Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky a umožňujú vám používať základné funkcie, ako je navigácia na stránke a prístup do zabezpečených sekcií webovej stránky. Bez týchto cookies by webová stránka nemohla správne fungovať. Právny základ pre používanie nevyhnutných cookies je oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), pretože sú nevyhnutné pre poskytovanie služby, ktorú ste si vyžiadali (prehliadanie webovej stránky).
• Analytické/Výkonnostné cookies (Analytics/Performancecookies): Tieto cookies nám umožňujú analyzovať, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, napríklad ktoré stránky sú najnavštevovanejšie, ako dlho návštevníci zostávajú na stránke, a ako sa na stránku dostali. Tieto informácie používame na zlepšenie webovej stránky, jej obsahu a používateľského zážitku. Na analýzu používame nástroj Google Analytics. Právny základ pre používanie analytických cookies je súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty/banneru pri prvom vstupe na webovú stránku.
• Funkčné cookies (Functionalitycookies): Tieto cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše voľby a preferencie (napríklad jazyk, región, používateľské meno, personalizáciu obsahu) a poskytnúť tak vylepšené a personalizované funkcie. Môžu byť použité aj na poskytovanie služieb, ktoré ste si vyžiadali, ako napríklad sledovanie videa alebo komentovanie na blogu. Právny základ pre používanie funkčných cookies je súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty/banneru (ak sa používajú na iné ako nevyhnutné funkcie).
• Marketingové/Reklamné cookies (Marketing/Advertisingcookies): Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Ich účelom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a zaujímavé pre jednotlivých používateľov, a tým cennejšie pre vydavateľov a inzerentov tretích strán. Môžu byť použité na zobrazovanie cielenej reklamy, obmedzenie frekvencie zobrazovania reklamy a meranie efektivity reklamných kampaní. Môžeme používať remarketingové nástroje (napr. Facebook Pixel, Google AdsRemarketing). Právny základ pre používanie marketingových cookies je súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty/banneru.
Doba uchovávania cookies:
Doba uchovávania cookies sa líši v závislosti od typu cookie. Niektoré cookies sú krátkodobé (tzv. "sessioncookies"), uchovávajú sa len do zatvorenia webového prehliadača a po zatvorení sa automaticky vymažú. Iné cookies sú dlhodobé (tzv. "persistentcookies"), uchovávajú sa dlhšie, aj po zatvorení prehliadača, a vymažú sa automaticky až po uplynutí vopred definovanej doby, alebo ich môžete vymazať manuálne.
Ako spravovať cookies:
Väčšina webových prehliadačov umožňuje spravovať nastavenia cookies. Môžete si nastaviť prehliadač tak, aby cookies odmietal, alebo aby vás upozornil, keď sa webová stránka pokúša uložiť cookie. Môžete tiež vymazať už uložené cookies. Nastavenia cookies nájdete v menu vášho webového prehliadača (zvyčajne v sekcii "Nastavenia", "Súkromie" alebo "História").
Návody na správu cookies pre najpoužívanejšie prehliadače:
• Google Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk
• Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/sk/kb/povolenie-zakazanie-cookies-stranky-ktore-navstevujete
• Microsoft Edge:https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge/odstr%C3%A1nenie-s%C3%BAborov-cookie-v-prehliada%C4%8Di-microsoft-edge-6394faa6-7001-95c4-dff6-764eca2c2124
• Safari:https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
Dôležité upozornenie: Zakázanie niektorých typov cookies môže mať vplyv na funkčnosť webovej stránky a používateľský zážitok. Napríklad, ak zakážete nevyhnutné cookies, niektoré časti webovej stránky nemusia fungovať správne alebo vôbec.
Použitie Cookie lišty (banneru) a udelenie súhlasu:
Pre cookies, ktoré nie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky (analytické, funkčné, marketingové), je potrebné získať váš súhlas pred ich uložením. Naša webová stránka používa cookie lištu (banner) pri vašom prvom vstupe na stránku, prostredníctvom ktorej môžete udeliť alebo odmietnuť súhlas s používaním týchto cookies. Vaše nastavenia súhlasu si webová stránka zapamätá, a pri ďalších návštevách nebudete opätovne vyzvaní na udelenie súhlasu (pokiaľ nevymažete cookies vo vašom prehliadači). Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies, alebo prostredníctvom nastavení vášho webového prehliadača.
Zoznam použitých cookies a ich aktualizácia:
Zoznam použitých cookies, ich účel a doba uchovávania sa môže časom meniť. Budeme sa snažiť, aby bol tento zoznam v politike cookies vždy aktuálny. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku cookies, aby ste mali prehľad o aktuálne používaných cookies.
8. Zmeny ochrany osobných údajov a politiky cookies
Vyhradzujeme si právo túto ochranu osobných údajov a politiku cookies z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia ochrany osobných údajov a politiky cookies je vždy dostupná na našej webovej stránke. O podstatných zmenách vás budeme informovať napríklad prostredníctvom oznámenia na webovej stránke alebo e-mailom.